در اکسس وان به رضایت شما متعهدیم. این سند به طور شفاف شرایط بازگشت وجه محصولات دیجیتال را توضیح میدهد.
🛡️ شرایط کلی بازگشت وجه
سیاست بازگشت وجه ما ۷ روزه است. اگر از زمان خرید ۷ روز گذشته باشد، متأسفانه نمیتوانیم بازگشت وجه کامل ارائه دهیم.
✅ محصولات قابل بازگشت
فقط در موارد زیر بازگشت وجه انجام میشود:
- عدم فعالسازی محصول – اگر کد فعالسازی کار نمیکند.
- مغایرت محصول – اگر محصول دریافتی با توضیحات صفحه متفاوت است.
- خطای سیستمی – اگر مشکل از سمت سرورهای ما باشد.
🚫 محصولات غیرقابل بازگشت
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات، موارد زیر غیرقابل بازگشت هستند:
- گیفت کارتها – پس از نمایش کد، امکان بازگشت وجود ندارد
- اکانتهای فعالشده – پس از لاگین و استفاده
- اشتراکهای فعال – پس از شروع دوره اشتراک
📋 فرآیند درخواست بازگشت وجه
- از طریق تیکت پشتیبانی در سایت درخواست دهید.
- شماره سفارش و دلیل درخواست را ذکر کنید.
- در صورت نیاز، screenshots از مشکل ارسال کنید.
- پشتیبان ما در کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ میدهد.
⏰ زمان بازگشت وجه
پس از تأیید درخواست، بازگشت وجه در زمانبندی زیر انجام میشود:
درگاه بانکی: ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری
کیف پول سایت: فوری
🔧 پشتیبانی فنی پیش از بازگشت وجه
قبل از درخواست بازگشت وجه، ما راهنمایی کامل ارائه میدهیم:
- 🎯 راهنمای فعالسازی محصول
- 🔍 عیبیابی مشکلات رایج
- 📞 پشتیبانی تلفنی در صورت نیاز
💡 شرایط خاص
- مدارک لازم: فاکتور خرید و توضیح مشکل.
- محدودیت زمانی: حداکثر ۷ روز از تاریخ خرید.
- تضمین امنیت: اطلاعات شما محفوظ میماند.
🌟 چرا به ما اعتماد کنید؟
🔐 شفافیت کامل
هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد
📞 پشتیبانی واقعی
۲۴ساعته کنار شما هستیم
⚡ سرعت عمل
پاسخگویی سریع به درخواستها
📞 راههای ارتباطی
برای درخواست بازگشت وجه یا پشتیبانی:
- پشتیبانی سایت: برای ارتباط با پشتیبانی کلیک کنید
- شبکههای اجتماعی: تلگرام | اینستاگرام | ایکس | واتساپ
آخرین بروزرسانی: مهر 1404 | این سیاست ممکن است بر اساس قوانین به روز شود.
